142: nouveau numéro pour les personnes victimes de violence et leurs proches

Le numéro 142 est dédié au conseil et à l'orientation dans des situations de crise. Il vise toute personne victime qui a besoin de conseils immédiats et pour qui une orientation sans délai vers les ressources existantes est déterminante. En revanche, ce numéro ne remplace pas les services d'intervention immédiate. En cas de danger imminent, la police (117), l’ambulance (144) ou les pompiers (118) doivent être appelés.

En dehors d’une situation de crise, le Centre LAVI reste l’interlocuteur de référence pour l’accompagnement, le conseil et le suivi des victimes de violence, notamment sur les plans juridique, psychologique et social.

Le personnel de conseil qui répond au 142 est formé et dispose des compétences nécessaires pour l’intervention de crise, de l’expérience dans la gestion des différentes formes de violence et le soutien aux victimes, ainsi que des connaissances des bases légales cantonales. En outre, il connaît les offres de soutien locales et régionales afin d’assurer un tri et un transfert appropriés. La répondance est assurée pendant les jours ouvrables par les Centres de consultation LAVI. Le reste du temps, une centrale intercantonale pour la Suisse romande, basée à Fribourg, répond aux appels. Si une intervention est nécessaire, la centrale contacte le piquet cantonal de 2ème ligne concerné.

En tant que Commune, vous jouez un rôle essential en rendant visible le numéro 142 par exemple dans vos guichets sous forme d’affiches (à commander depuis https://bfeg.lettershop.ch) ou sur votre site Internet en faisant un lien vers (Soutien aux victimes de violence | État de Vaud).

_{Direction générale de la cohésion sociale (DGCS)}