Permanences AVIVO : un accompagnement fiscal en première ligne sociale

Créée après la guerre pour défendre les droits des retraités et personnes vulnérables, l’association AVIVO a mis en place en 1997 un dispositif d’aide fiscale devenu indispensable pour des milliers de contribuables. Les permanences impôt se déploient sur tout le territoire vaudois, entre février et juin. En 2025, AVIVO a atteint un record en établissant plus de 7000 déclarations fiscales.

Le dispositif repose largement sur l’engagement bénévole. 140 personnes, majoritairement retraitées, garantissent le fonctionnement des permanences. Elles suivent une formation qui s’est renforcée avec la numérisation des procédures fiscales. Pour Sonia Dénéréaz, dont c’est le premier jour, cet engagement est crucial : « C’est essentiel d’accompagner dans des démarches qui sont obligatoires. »

Le tabou de la précarité

Les permanences accueillent surtout des contribuables à revenus modestes : retraités pour la plupart, mais aussi salariés, bénéficiaires de l’AI, souvent isolés, fréquemment de nationalité étrangère. Et beaucoup de jeunes peu connectés pour qui la complexité administrative est devenue une source d’angoisse.

Travailleuse sociale engagée depuis plusieurs décennies à l’AVIVO, Sylviane Bauknecht constate un glissement vers la précarité : « Il y a dix ans, les retraités mettaient un point d’honneur à n’avoir aucune dette. Ils sont nombreux à vivre aujourd’hui avec des cartes de crédit. » Ils auraient pourtant droit à des aides, mais cela implique de parler de sa situation. « Pour une génération de retraités, c’est inconcevable d’avouer à ses enfants qu’on manque de ressources. »

La déclaration d’impôt comme porte d’entrée sociale

Face au tabou de la précarité, pousser la porte de la permanence permet de délier les langues. « La démarche libère la parole. » Les discussions révèlent des vécus parfois lourds. Drames familiaux, parcours chaotiques : certaines histoires marquent durablement les équipes. Un temps d’échange permet aux bénévoles de revenir sur les témoignages difficiles.

Les situations observées le jour du reportage illustrent l’utilité concrète du dispositif. Ici, une rentière AI qui continuait à cotiser à un troisième pilier non déductible. Là, une personne sans activité lucrative qui risque de perdre des années de cotisation AVS. Tous repartent avec un poids en moins sur les épaules. « Ma plus grande satisfaction, c’est de sentir leur soulagement », déclare Francesca De Allegri, bénévole depuis quatre ans.

Identifier le non-recours aux prestations sociales

Les entretiens ne servent pas seulement à remplir la déclaration fiscale : ils permettent d’identifier les cas de non-recours aux prestations sociales (PC AVS/AI, subsides à l’assurance maladie, RI, PC Fam, etc.). Dans le cadre de la politique Vieillir 2030, les bénévoles sont désormais formés à la détection des situations susceptibles d’ouvrir un droit aux prestations sociales. 11% des nouvelles déclarations établies en 2025 se sont révélées éligibles. Un chiffre qui prend un relief particulier quand on sait que 23% des Seniors ne recourent pas aux prestations complémentaires à l’AVS auxquelles ils ont droit. Les dossiers sont transmis à deux spécialistes en assurances sociales qui accompagnent si besoin les démarches auprès de l’administration.

Dans un contexte de complexification administrative et de précarisation de certaines catégories de population, les permanences de l’AVIVO constituent un dispositif de prévention sociale autant qu’un service fiscal. En garantissant l’accès aux aides financières, elles contribuent à lutter contre la précarité. Car derrière chaque dossier fiscal se cache une situation de vie et parfois l’accès à un droit essentiel.

AVIVO et son service de permanence d’impôts
La politique Vieillir2030